Termini e condizioni

Termini e condizioni / informazioni sui clienti

contenuto

1. Campo di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Consegna e condizioni di spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per difetti (garanzia)
8. Indennizzo per violazione dei diritti di terzi
9. Legge applicabile
10. Codice di condotta
11. Informazioni sulla risoluzione delle controversie online

1) Campo di applicazione
1.1 Queste Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CG") della Steinhaus Handelsges. mbH & Co. KG, scambiato sotto "First-legno" (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti che un consumatore o imprenditore (di seguito "Cliente") con il venditore per quanto riguarda rappresentata dal venditore nel suo negozio di articoli on-line e / o servizi. Con la presente l'inclusione delle proprie condizioni del cliente è contraddetta, a meno che non sia diversamente concordato.
1.2 Consumatore ai sensi di questi termini e condizioni è qualsiasi persona fisica che conclude una transazione legale per scopi che sono prevalentemente né la loro attività commerciale, né la loro attività professionale indipendente può essere attribuita. Gli scopi di queste condizioni è una persona fisica o giuridica o una partnership legale, in conclusione di un negozio giuridico nella loro attività commerciale o professionale indipendente.

2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nello shop online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a fare un'offerta vincolante da parte del cliente.
2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. In questo caso, il cliente, dopo aver piazzato i beni e / o servizi selezionati nel carrello della spesa virtuale e passare attraverso il processo di ordinazione elettronica facendo clic sul pulsante finale del processo di ordinazione, un'offerta contratto legalmente vincolante in termini di paniere di beni e / o servizi da , Inoltre, il cliente può presentare l'offerta per telefono, via fax, via e-mail o per posta al venditore.
2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,
- inoltrando al cliente una conferma scritta di ordine o una conferma d'ordine per iscritto (fax o e-mail), e la misura della conferma d'ordine al cliente è rilevante, o
- consegnando la merce ordinata al cliente, nel qual caso l'accesso della merce al cliente è decisivo, oppure
- chiedendo al cliente il pagamento dopo aver inviato il suo ordine.
Se più di una delle alternative di cui sopra, il contratto entra in vigore al momento in cui una delle alternative di cui sopra si verifica per prima. Se il venditore non è l'offerta del cliente entro il termine di cui sopra, questo è considerato come un rifiuto dell'offerta, con il risultato che il cliente non è più vincolato dalla propria dichiarazione di volontà.
2.4 Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo alla presentazione dell'offerta da parte del cliente per l'esecuzione e termina con la scadenza del quinto giorno, che segue l'invio dell'offerta.
2.5 Al momento della presentazione di un'offerta nel modulo d'ordine on-line da parte del venditore del contratto sarà archiviato dal venditore e il cliente dopo l'invio il suo ordine, insieme a questi Termini e Condizioni per iscritto (ad es. Come e-mail, fax o lettera) inviata. Inoltre, il testo del trattato sul sito del venditore è archiviato ed è accessibile gratuitamente da parte del cliente del conto cliente protetto da password, specificando le informazioni di accesso, a meno che il cliente ha creato un account nel negozio online del venditore prima di inviare l'ordine.
2.6 Prima dell'invio vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può correggere i suoi input in modo continuo utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse. Inoltre, tutte le voci prima dell'invio dell'assegnazione dell'ordine vengono nuovamente visualizzate in una finestra di conferma e possono essere corrette anche utilizzando le normali funzioni della tastiera e del mouse.
2.7 Solo la lingua tedesca è disponibile per la conclusione del contratto.
2.8 L'elaborazione degli ordini e il contatto avvengono solitamente tramite e-mail e elaborazione automatica degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando si utilizzano i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terze parti incaricate dell'elaborazione dell'ordine possano essere consegnate.

3) Diritto di recesso
3.1 I consumatori hanno in linea di principio il diritto di recesso.
3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di revoca derivano dalle istruzioni di revoca del venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 Se non diversamente specificato nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto legale. Se necessario, ulteriori costi di consegna e spedizione sono specificati separatamente nella relativa descrizione del prodotto.
4.2 Il cliente ha diverse opzioni di pagamento disponibili, che sono specificate nel negozio online del venditore.
4.3 Se è stato concordato il pagamento anticipato, il pagamento è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto.
4.4 Se il pagamento viene effettuato utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, SCA, 22-24, boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), fatta salva l'applicazione delle Condizioni d'uso di PayPal, disponibile presso https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua / useragreement-pieno o - se il cliente non ha un account PayPal - nel rispetto dei termini per i pagamenti senza un conto PayPal, accessibile a https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax- pieno.

5) Condizioni di consegna e spedizione
5.1 La consegna delle merci deve essere effettuata all'indirizzo di consegna specificato dal cliente, se non diversamente concordato. Durante l'elaborazione della transazione, l'indirizzo di consegna specificato nell'elaborazione dell'ordine del venditore è decisivo. Nonostante ciò, quando si seleziona il metodo di pagamento PayPal, prevale l'indirizzo di consegna specificato dal cliente al momento del pagamento da parte di PayPal.
5.2 Per le merci che vengono consegnati dal vettore di trasporto, "porta a porta" si svolge cioè fino alla consegna alla vostra porta e non oltre, salvo diversa indicazione in informazioni di spedizione nel negozio online del venditore e salvo diversa convenzione.
5.3 Se la società di trasporti restituisce la merce al venditore poiché una consegna al cliente non è stata possibile, il cliente sosterrà il costo della spedizione non andata a buon fine. Questo non si applica se il cliente esercita il diritto di recesso efficace e se il venditore non aveva annunciato con un tempo ragionevole in anticipo la consegna.
5.4 In caso di ritiro, il venditore informa il cliente via e-mail che la merce ordinata da lui è pronta per il ritiro. Al ricevimento di questa e-mail, il cliente può ritirare la merce dopo aver consultato il venditore . In questo caso non verranno addebitati costi di spedizione.

6) Riserva di proprietà
Il venditore si riserva la proprietà della merce da consegnare fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per difetti (garanzia)
7.1 Se l'articolo acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per i difetti.
7.2 In deroga a questo, il termine di prescrizione per i reclami per difetti di beni usati è di un anno dalla consegna della merce al cliente. Tuttavia, la riduzione del periodo di prescrizione a un anno non si applica
- per gli oggetti che sono stati utilizzati per una struttura in conformità con il loro uso normale e hanno causato la sua difettosità,
- per i danni derivanti da lesioni alla vita, l'incolumità fisica o la salute causati da una violazione intenzionale o negligenza del dovere del venditore o una violazione intenzionale o negligente del dovere di un rappresentante legale o agente del venditore,
- per altri danni sulla base di dolo o colpa grave del venditore o una violazione intenzionale o colpa grave del dovere di un rappresentante legale o un agente dell'utente, e
- nel caso in cui il venditore abbia nascosto fraudolentemente il difetto.
7.3 Il cliente è pregato di presentare un reclamo al Corriere del prodotto da Lui consegnato con evidente danno di trasporto e di informarne il venditore. Se il cliente non rispetta, ciò non ha alcun effetto sulle sue pretese legali o contrattuali per i difetti.

8) Indennizzo per violazione di diritti di terzi
Deve il venditore dopo il contenuto del contratto, oltre alla fornitura di beni e la trasformazione della merce in base alle esigenze specifiche del cliente, il cliente deve assicurarsi che il commerciante per lui al fine di elaborare il contenuto licenza per i diritti di terzi (ad es. I diritti di autore o Diritti di marchio). Il cliente esonera il venditore da rivendicazioni di terzi che potrebbero avere in relazione a una violazione dei propri diritti da parte dell'agente contrattuale

9) Legge applicabile Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica la legge della Repubblica Federale di Germania, ad esclusione delle leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non è ritirata dalle disposizioni obbligatorie della legge dello stato in cui il consumatore ha la residenza abituale.

10) Codice di condotta – Il venditore ha presentato i criteri di qualità Trusted Shops, disponibili su Internet all'indirizzo http://www.trustedshops.de/shopbetreiber/qualitaetskriterien.html.

11) Informazioni sulla risoluzione delle controversie online La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti dall'acquisto online o dai contratti di servizio che coinvolgono un consumatore. Non siamo disposti e obbligati a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale del consumatore.